Die IT-Infrastruktur ist eines der Schlüsselelemente eines modernen Unternehmens. Die Existenz eines Unternehmens ohne Informationstechnologie ist bereits heute nicht mehr vorstellbar. Die Leistungsfähigkeit dieser wichtigen Geschäftskomponente und damit des gesamten Unternehmens hängt direkt von der Qualität des IT-Services ab.

Daher bestellen Unternehmen lieber IT-Services von Auftragnehmern (IT-Outsourcing), als selbst Wartungen durchzuführen . Zumindest ein Teil der Wartungspflichten wird oft an einen IT-Drittanbieter delegiert. Denn so erhalten Sie nicht nur eine funktionsfähigere, stabiler arbeitende IT-Infrastruktur, sondern senken auch die IT-Kosten.

Definition

Lassen Sie uns zunächst definieren, was genau IT-Service ist. Dies sind verschiedene Aktivitäten, die darauf abzielen , die Funktionsfähigkeit der IT-Infrastruktur aufrechtzuerhalten und deren Leistung zu verbessern:

• Installation und Konfiguration von Antivirensoftware;
• Diagnose von Computern, Bürogeräten;
• Einrichten von Servern , deren Verwaltung;
• Beseitigung aufkommender Software- oder Hardware-Fehlfunktionen;
• regelmäßige Datensicherung ;
• Einrichtung von IP-Telefonie usw.

Bei unsachgemäßer Wartung können Geräte ausfallen, aufgrund von Störungen im Leerlauf sein. Damit einher gehen der Verlust wichtiger Informationen, Gewinne und zusätzliche Kosten. Daher werden minderwertige IT-Services letztendlich mehr kosten als professionelle IT-Outsourcing-Services .

Vorteile von IT-Outsourcing

Verarbeitung. Outsourcing-Organisationen beschäftigen qualifizierte Spezialisten, die die IT-Strukturen verschiedener Kunden bedienen. Dadurch erhalten sie eine vielseitige Erfahrung, die es ihnen ermöglicht, ihre Aufgaben schnell und effizient zu bewältigen. Vollzeit-IT-Spezialisten können ein solches Gepäck an vielfältigen Fähigkeiten und Kenntnissen nicht bieten.

Darüber hinaus wird mit dem Outsourcer ein SLA abgeschlossen – eine Vereinbarung über die Servicequalität. Es definiert genau, welche Aufgaben der Ausführende hat und mit welchem ​​Ergebnis er diese bewältigen muss. Bei Abweichung von den Vertragsbedingungen erfolgt eine Geldentschädigung;

Einsparungen. IT-Outsourcer-Services werden ausschließlich für den geleisteten Arbeitsaufwand bezahlt. Wenn IT-Fachkräfte in Vollzeit ein monatliches Gehalt mehr für ihre Arbeit als für die Ausübung ihrer Funktion erhalten. Um einen Mitarbeiter im Staat einzustellen, müssen Sie auch einen Personaldienst einbeziehen. Beim IT-Outsourcing liefert das Unternehmen eine fertige Lösung;

Eine breite Palette von Dienstleistungen. Das Aufgabenspektrum, das eine Outsourcing-Organisation erfüllen kann, wie groß ist es, die Kontrolle und Wartung der gesamten IT-Infrastruktur des Kunden zu übernehmen. Während er sich auf die Geschäftsentwicklung und Gewinnsteigerung konzentriert, wird der Outsourcer sicherstellen, dass die IT-Struktur den aktuellen Geschäftsanforderungen entspricht.

Allerdings hat das IT-Outsourcing einen Nachteil: Es gibt viele junge Unternehmen auf dem Markt für solche Dienstleistungen, die nicht in der Lage sind, die richtige Servicequalität zu bieten. Ihre überwältigende Zahl beträgt etwa 80-85% des gesamten Marktes.

Um detaillierte Informationen zu den Dienstleistungen zu erhalten und wie wir für Sie nützlich sein können, wenden Sie sich bitte an die Sigle Computer Services GbR.